Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgiler

Bu belge, uzlaş.io platformu (uzlas.io) üzerinden sunulan dijital hizmetlerin teslimat koşullarını ve iade politikasını düzenlemektedir. Hizmet sağlayıcı olarak uzlaş.io, 6698 sayılı KVKK ve yürürlükteki Türk tüketici mevzuatı çerçevesinde hareket eder.

Platforma üye olarak ve/veya ödeme gerçekleştirerek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Türleri

uzlaş.io üzerinde üç tür ücretli dijital hizmet sunulmaktadır:

• Abonelik Planları: Aylık yenilenen dijital erişim abonelikleri (Basic, Pro, Kurumsal). Platform özelliklerine erişim hakkı sağlar.
• Teklif Kredisi Paketleri: Müteahhit ve profesyonel kullanıcıların teklif göndermek için kullandığı sanal kredi birimleri. Tek seferlik satın alım.
• İlan Yayın Ücreti: Bina sahiplerinin kentsel dönüşüm ilanı oluşturması için alınan tek seferlik platform ücretidir.

3. Teslimat Koşulları

Tüm hizmetler dijital niteliktedir ve fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmet erişimi aşağıdaki koşullarda gerçekleşir:

• Ödeme işlemi iyzico altyapısı üzerinden başarıyla tamamlandıktan sonra hizmet erişimi anında aktifleştirilir.
• Abonelik planlarında erişim, satın alım tarihinden itibaren 30 takvim günü geçerlidir.
• Kredi paketleri, satın alım anında kullanıcı hesabına yüklenir ve son kullanma tarihi yoktur.
• İlan yayın ücreti ödendikten sonra ilan yayına alınır, malik hemen sistemi kullanmaya başlayabilir.
• Ödeme onay e-postası, kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak iletilir.

4. Abonelik İade Koşulları

Abonelik planlarına ilişkin iade taleplerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde ve platformun özelliklerinden hiç yararlanılmamış olması kaydıyla tam iade talep edilebilir.
• Platform özellikleri kullanılmaya başlandıktan sonra (teklif gönderme, belge yükleme, mesajlaşma vb.) iade hakkı doğmaz.
• Abonelik iptal edildiğinde dönem sonuna kadar erişim devam eder; kalan gün sayısı için kısmi iade yapılmaz.
• Otomatik yenileme ödemeleri, yenileme tarihinden itibaren 48 saat içinde iptal edilirse iade edilebilir.

5. Teklif Kredisi İade Koşulları

• Hiç kullanılmamış kredi paketleri, satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir.
• Kısmi kullanım durumunda (bazı krediler harcanmışsa) iade yapılmaz.
• Teknik hata veya sistem kaynaklı kredi kaybı durumunda destek ekibi inceleme yaparak kredi iadesi sağlayabilir.

6. İlan Yayın Ücreti İade Koşulları

• İlan yayına alınmadan önce (ödeme sonrası teknik hata durumunda) tam iade yapılır.
• İlan yayına alındıktan sonra herhangi bir teklif veya başvuru alınmış olsa dahi iade yapılmaz.
• Platform kaynaklı bir sorun nedeniyle ilan yayınlanamıyorsa uzlaş.io tam iade veya hizmet tekrarı seçeneği sunar.

7. İstisna Haller

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınmaz:

• Kullanım Şartları'nı ihlal eden hesaplar için yapılan ödemeler.
• Hesap güvenlik ihlali sonucunda gerçekleşen yetkisiz işlemlerde uzlaş.io sorumlu tutulamaz; bu tür işlemler için iyzico ve banka nezdinde itiraz süreci başlatılması gerekir.
• Süresi dolmuş abonelik dönemlerine ait geçmiş ödemeler.

8. İptal ve İade Prosedürü

İade ve iptal taleplerini aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

• Dashboard üzerinden: Hesabım > Abonelik > İptal Et seçeneği ile aboneliğinizi dönem sonunda iptal edebilirsiniz.
• Para iadesi için [email protected] adresine 'İade Talebi' konusuyla e-posta gönderin.
• Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilerek yazılı yanıt verilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına 3-10 iş günü içinde yansır.

9. İletişim

Teslimat ve iade konularında her türlü soru ve talebiniz için:

Tüketici hakları konusunda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.